상하이 허야 전자상거래 유한회사 반품, 교환 및 환불 정책

상하이 허야 전자상거래 유한회사(이하 "당사" 또는 "회사")를 이용해 주셔서 감사합니다. 원활하고 안심할 수 있는 쇼핑 경험을 위해 다음 반품, 교환 및 환불 정책을 자세히 읽어주시기 바랍니다.

1. 반품 및 교환 요건

상품은 새 상품이어야 하며, 사용하지 않은 상태여야 하며 재판매 가능한 상태여야 합니다.

원래 포장, 모든 태그 및 액세서리가 포함되어 있어야 합니다.

반품 및 교환 요청은 수령 후 7일 이내에 제출해야 합니다.

2. 반품 불가 상품

다음 상품은 반품 또는 교환이 불가능합니다.

특별 할인, 프로모션 또는 클리어런스 상품(품질에 문제가 있는 경우 제외).

맞춤 제작 또는 개인 맞춤 상품.

인위적인 손상 또는 오용으로 인해 결함이 있는 상품.

3. 반품 및 교환 절차

고객 서비스 문의: 주문 번호, 반품 사유, 제품 사진을 service@uqnytra.com으로 이메일로 보내시거나 19267276763으로 전화해 주세요.

확인 및 확인: 고객 서비스팀에서 영업일 기준 1~3일 이내에 요청을 처리하고, 반품 또는 교환 정보를 확인하기 위해 연락을 드립니다.

제품 반품: 고객 서비스 안내에 따라 제품과 함께 원본 송장 및 포장재를 지정된 주소로 반송해 주세요. 안전한 배송을 위해 추적 가능한 택배를 이용하시는 것을 권장합니다.

검사 및 처리: 반품된 제품은 수령 후 영업일 기준 7일 이내에 검사하고, 상황에 따라 교환 또는 환불해 드립니다.

4. 환불 정책

적격 반품의 경우, 확인 후 영업일 기준 14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.

제품 품질 문제 또는 오배송으로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 저희가 부담합니다. 그 외의 모든 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

5. 제품 손상 또는 결함

배송 중 제품이 손상되었거나 결함이 있는 경우, 수령 후 48시간 이내에 사진을 첨부하여 저희에게 연락해 주시면 신속하게 문제를 해결해 드리겠습니다.

6. 연락처

반품, 교환 또는 환불 정책에 대해 문의 사항이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주세요.

이메일: service@uqnytra.com

전화: 19267276763

주소: 중국(상하이) 자유무역시험구 임강신구 예성로 188호 A-522호

저희는 고객님께 양질의 서비스와 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 상하이 헤레야 전자상거래 유한회사 에 보내주신 신뢰와 성원에 감사드립니다!